Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Voor onze standaardproducten hebben EU-burgers het recht om gekochte goederen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum te retourneren, op voorwaarde dat deze online zijn gekocht. Speciaal op maat gemaakte producten, zoals de Select-serie, kunnen niet worden geretourneerd.
Dit moet u doen:
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat u de bestelling wilt retourneren.
- Retourneer het product NIET voordat u eerst contact heeft opgenomen met onze klantenservice via telefoon +45 2388 7172, e-mail hello@davoneaudio.com of via de chat rechtsonder op onze website.
- Voeg bij een retourzending het volgende bij het pakket: uw naam en een uitgeprinte originele factuur.
- De producten moeten goed verpakt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst. Alle verpakkingen – zowel de binnen- als buitenverpakking – evenals accessoires en handleidingen moeten compleet en in nieuwstaat zijn.
- De producten moeten op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst naar Davone in Denemarken worden teruggestuurd. Retourzendingen die later worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.
- Eventuele kosten voor schade aan geretourneerde producten worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.
LET OP: Terugbetalingen worden uitgevoerd via bankoverschrijving. Heeft u vragen over het retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of chat.