Algemene voorwaarden

Gebruikte termen

‘De Verkoper’ verwijst naar Davone.
‘De Koper’ verwijst naar iedere rechtspersoon die bij de Verkoper koopt of deze website gebruikt.
‘De Website’ verwijst naar www.davone.dk.

De volgende informatie en inhoud zijn bedoeld om zowel de verantwoordelijkheden van de Verkoper als die van de consument toe te lichten. De onderstaande algemene voorwaarden moeten door beide partijen worden aanvaard voordat een transactie met Davone wordt aangegaan. Davone behoudt zich het recht voor om de onderstaande algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te vullen.

Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling bij Davone plaatst. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Als u een aankoop namens een andere persoon doet, accepteert u dat u als diens vertegenwoordiger handelt.

Aankoop van een Davone-luidspreker

Davone-luidsprekers worden wereldwijd via geselecteerde dealers verkocht. Als er geen dealer bij u in de buurt is, is het mogelijk om online te kopen. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail: hello@davoneaudio.comsvg. Betaling vindt plaats via bankoverschrijving of creditcard. Bij betaling met een creditcard kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Transport en ontvangst van de levering

Alle online gekochte producten worden veilig bij u thuis afgeleverd via een koerier en/of transporteur. Levering van deur tot deur vereist gemakkelijke toegang op de begane grond (geen trappen).

Voordat u de vrachtbrief ondertekent, dient u de verpakking te controleren op tekenen van beschadiging. Als u twijfelt of de luidspreker in de verpakking beschadigd is, raden wij u aan deze uit te pakken en te inspecteren. Maak foto's of een video van het uitpakken en van eventuele schade, terwijl de bezorger nog aanwezig is. Noteer vervolgens eventuele schade op de vrachtbrief en onderteken deze.

U MOET ons binnen 24 uur op de hoogte stellen van eventuele interne of externe schade aan uw goederen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail: hello@davoneaudio.com

Retourbeleid

Voor onze standaardproducten hebben EU-burgers het recht om gekochte goederen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum te retourneren, op voorwaarde dat deze online zijn gekocht. Speciaal op maat gemaakte producten, zoals de Select-serie, kunnen niet worden geretourneerd.

Dit moet u doen:

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat u de bestelling wilt retourneren.
Retourneer het product NIET voordat u eerst contact heeft opgenomen met onze klantenservice via telefoon +45 2388 7172, e-mail hello@davoneaudio.com of via de chat rechtsonder op onze website.
Voeg bij een retourzending het volgende bij het pakket: uw naam en een uitgeprinte originele factuur.
De producten moeten goed verpakt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst. Alle verpakkingen – zowel de binnen- als buitenverpakking – evenals accessoires en handleidingen moeten compleet en in nieuwstaat zijn.
De producten moeten op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst naar Davone worden teruggestuurd. Retourzendingen die later worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.
Eventuele kosten voor schade aan geretourneerde producten worden op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

LET OP: Terugbetalingen worden uitgevoerd via bankoverschrijving. Heeft u vragen over het retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail of chat.

Garantie

Garantiebeleid van Davone

De garantie van Davone dekt defecten, gebreken of storingen die het gevolg zijn van het productieproces. De garantie dekt uitsluitend productiefouten. De garantieperiode bedraagt 2 jaar vanaf de verkoopdatum zoals vermeld op de factuur en is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

Transportkosten en het risico bij demontage, transport en installatie zijn niet gedekt.
Defecten die zijn veroorzaakt door onjuiste installatie of onjuist gebruik zijn niet gedekt.
Davone is niet aansprakelijk voor defecten die het gevolg zijn van ongevallen, verkeerd gebruik, normale slijtage, gebrekkig onderhoud, spanningsschommelingen, overbelasting, blikseminslag of overmacht.
Defecten die het gevolg zijn van wijzigingen of reparaties die zijn uitgevoerd door niet-geautoriseerde werkplaatsen, zijn niet gedekt.
Davone is uitsluitend verplicht om defecte onderdelen of producten te repareren of te vervangen en is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen of schade. Een schadevergoeding kan niet hoger zijn dan de waarde van het product.
De garantie vormt een aanvulling op de nationale/regionale wetgeving en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
De garantie geldt uitsluitend voor nieuwe, ongebruikte producten die rechtstreeks aan geautoriseerde dealers zijn verkocht. De garantie vervalt indien het product vóór verkoop aan de eindklant is gebruikt voor demonstratie, tentoonstelling of verhuur.
Modellen met een ingebouwde versterker vallen onder een beperkte fabrieksgarantie van 12 maanden.

Producten met een fabricagefout binnen de garantieperiode worden binnen 25 werkdagen gerepareerd of vervangen, afhankelijk van de beschikbaarheid van reserveonderdelen.

Wij zullen altijd aan onze verplichtingen voldoen of deze waar mogelijk overtreffen om het probleem op te lossen.

Tenzij schriftelijk anders is aangegeven, geldt de garantie uitsluitend bij normaal gebruik in particuliere woningen.

Als het product buiten de garantieperiode valt, kunnen wij nog steeds tegen betaling een reparatie aanbieden, inclusief verzendkosten.

Een garantieclaim indienen

Als u een garantieclaim heeft, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail: hello@davoneaudio.comsvg en de volgende gegevens te verstrekken:

Factuurnummer
Aankoopdatum
Omschrijving van het product
Telefoonnummer (overdag)
Eventueel een foto van het defect
Wij nemen binnen 10 werkdagen contact met u op met een oplossing.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan onder de Deense wet is de Verkoper in geen geval aansprakelijk voor indirecte, bijzondere of gevolgschade, met inbegrip van verlies van gebruik, gegevens, bedrijfsactiviteiten of winst, indien materialen van deze website voor zakelijke doeleinden zijn gekocht.

Toepasselijk recht

Elk geschil in verband met deze overeenkomst wordt uitsluitend door de Deense rechtbanken beslecht.

Privacybeleid

Davone verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor u deze aan ons heeft verstrekt.